Spinrollz verarbeitet Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen nach Antragsstellung, wobei die tatsächliche Gutschrift von der gewählten Methode abhängt. Welche Wege für Ein- und Auszahlungen offenstehen, welche Limits gelten und was eine Auszahlung verzögern kann, wird auf dieser Seite geklärt.
Wie lange dauert eine Auszahlung wirklich
Die Finanzabteilung arbeitet von Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 17:00 Uhr GMT. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen nach Einreichung bearbeitet – oder 3 Werktage nach Abschluss des vorherigen Auszahlungsantrags, falls mehrere Anfragen parallel laufen.
Die angegebene Frist bezieht sich auf die interne Prüfung, nicht auf die Gutschrift auf dem Konto. Banküberweisungen und Kartenzahlungen brauchen nach Freigabe oft weitere 1–5 Werktage, E-Wallets sind schneller. Wochenenden und Feiertage verlängern den Ablauf, weil dann keine Bearbeitung stattfindet.
Wer seine erste Auszahlung beantragt, muss mit zusätzlicher Wartezeit rechnen: Die Verifizierung läuft parallel, und Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden. In der Regel nimmt die Prüfung der Unterlagen bis zu 10 Tage in Anspruch, nachdem alle geforderten Nachweise vollständig vorliegen.
Was wir über Zahlungsmethoden wissen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnen Kredit- und Debitkarten sowie den Ausschluss von Neteller und Skrill für Willkommensbonus-Einzahlungen. Eine vollständige Liste der akzeptierten Zahlungswege wird nicht veröffentlicht.
Für Einzahlungen behält sich der Betreiber vor, Mindest- und Höchstbeträge selbst festzulegen. Ein konkreter Mindestwert für Standardtransaktionen wird nirgends genannt. Wer innerhalb eines Kalendermonats weniger als 20 € umsetzt, muss damit rechnen, dass eine Auszahlung abgelehnt wird – dieses monatliche Mindestumsatzlimit gilt als Voraussetzung für jede Abhebung.
Geld abheben – so läuft der Antrag
- Nach dem Login im Kassenbereich die Auszahlungsfunktion öffnen.
- Die gewünschte Methode auswählen – in der Regel dieselbe, die für die Einzahlung genutzt wurde.
- Den Betrag eingeben und dabei auf das geltende Limit für das eigene VIP-Level achten.
- Bei der ersten Auszahlung Verifizierungsdokumente hochladen: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbelege.
- Den Antrag bestätigen und die Bearbeitung abwarten – maximal 3 ausstehende Auszahlungen sind gleichzeitig erlaubt.
Eingezahltes Geld muss mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Abhebung möglich ist. Wer versucht abzuheben, ohne diesen Mindestumsatz erreicht zu haben, riskiert die Stornierung aller Gewinne und eine Gebühr von 10 % (mindestens 0,50 €). Bei Einzahlungen per Bankkarte oder Banküberweisung steigt die Gebühr auf 15 %.
Einzahlungen bei Spinrollz
Guthaben kann per Bankkarte aufgeladen werden. Der Betreiber legt für jede Transaktion einen Mindest- und einen Höchstbetrag fest, ohne diese Werte öffentlich zu nennen. Einzahlungen über Neteller oder Skrill sind für die Teilnahme am Willkommensbonus ausgeschlossen.
Wer ein Konto 180 Tage lang nicht nutzt, dem wird monatlich eine Verwaltungsgebühr von 5 € abgezogen, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Diese Regelung greift automatisch und erfordert keine Vorankündigung.
Limits nach VIP-Stufe
Die maximale Auszahlungshöhe richtet sich nach dem VIP-Level und wird als Tages- sowie Monatslimit festgelegt. Die Einstufung basiert auf der Aktivität der vergangenen 90 Tage. Wer einen Monat lang keine Wetten platziert, rutscht automatisch auf die niedrigste Stufe zurück.
| VIP-Level | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|
| Level 1 | 500 € | 7.000 € |
| Level 2 | 500 € | 10.000 € |
| Level 3 | 800 € | 12.000 € |
| Level 4 | 1.000 € | 15.000 € |
| Level 5 | 1.500 € | 20.000 € |
Wer mehrere Abhebungen plant, sollte bedenken, dass maximal 3 Auszahlungsanträge gleichzeitig in Bearbeitung sein dürfen. Weitere Anfragen werden erst akzeptiert, nachdem eine der ausstehenden Transaktionen abgeschlossen ist.
Identitätsprüfung und geforderte Unterlagen
Vor der ersten Auszahlung verlangt der Betreiber die Vorlage von amtlich beglaubigtem Ausweis, Wohnsitznachweis und Belegen über die verwendeten Zahlungsmittel – dazu gehören Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen. Die Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung eingereicht werden.
Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 10 Tage, nachdem alle Unterlagen vollständig vorliegen. Solange die Verifizierung läuft, bleibt der Auszahlungsantrag im Status „ausstehend". Fehlende oder unleserliche Dokumente verlängern den Prozess entsprechend.
Wenn eine Auszahlung nicht ankommt
Die häufigsten Gründe für Verzögerungen oder Ablehnungen: unvollständige Verifizierung, Nichteinhaltung des Mindestumsatzes von 20 € im laufenden Monat oder mehr als drei gleichzeitig laufende Auszahlungsanträge. Auch aktive Boni können eine Abhebung blockieren, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
Wer nach Ablauf der angegebenen Frist immer noch kein Geld erhalten hat, sollte den Support kontaktieren und dabei das Datum des Antrags, den Betrag und die gewählte Methode angeben. Die Finanzabteilung arbeitet nur an Werktagen – Anfragen am Wochenende werden erst Montag bearbeitet.
Rückerstattungen sind dem Betreiber freigestellt und müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beantragt werden. Eine Garantie auf Stornierung gibt es nicht.
Verantwortungsvoll spielen
Glücksspiel ist für Erwachsene gedacht und darf niemals zur Belastung werden. Wer das Gefühl hat, die Kontrolle zu verlieren, findet Unterstützung bei spielsuchthilfe.at (Telefon +43 1 544 13 57, Montag bis Freitag 10:00–13:00 Uhr) oder über die Spielerschutz-Hotline 0800 202 304, die von der Casinos Austria Gruppe betrieben wird. Beide Anlaufstellen bieten kostenlose und anonyme Beratung. Internationale Hilfe gibt es bei Gamblers Anonymous und Gambling Therapy. Eine Selbstsperre kann direkt beim Betreiber über [email protected] beantragt werden.
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